董事总经理兼高级合伙人
悉尼
不同的部门和行业表现如何成功实现数字转型？波士顿咨询公司的研究表明，70%的此类努力没有达到目标。在我们最近的报告中，我们强调了企业如何做到这一点改变他们数字化转型成功的几率．本文和随附的幻灯片探讨了不同行业和公共部门的表现，以及为什么一些部门和部门的成功率高于其他部门。
成功的回报是很高的:数字领军企业实现的收益增长是后者的1.8倍比数字落后的企业增长更快——而且是企业总价值增长的两倍多。数字技术和工作方式提高了生产力，改善了客户体验，开辟了新的增长机会和商业模式创新。成功的转型使公司获得持续的成功;随着他们变得“仿生”并掌握了持续创新，他们将不再需要再次进行数字化转型。
同样，失败是代价高昂的。它可以表现为，例如，大量的It冲销，糟糕的客户体验，错过增长和生产力机会，失去宝贵的时间，因为竞争对手推进他们的数字议程，以及严重的后果对领导层。
在我们的研究中，我们评估了895家公司的数字转型成功，基于BCG与全球70家领先公司的工作，以及825份对高管转型经验的深入调查。我们要求所有的高管按照1到10的等级来评估他们的转变。我们定义成功包括预定目标的实现和价值创造的百分比，目标和价值按时实现的百分比，相对于其他转变的成功，以及相对于管理层对可持续变化的期望的成功。
研究发现，只有30%的转型达到或超过了目标结果，并导致了可持续的变化。正如幻灯片的第一张幻灯片所示，这些公司处于“胜利”区。另外44%的人创造了一些价值，但没有达到目标，只导致有限的长期变化;这些公司正处于“担忧”区。在“悲哀”区，26%的人创造了有限的价值(不到目标的50%)，没有产生可持续的变化。我们还发现，公司的表现相对于6个关键的成功因素，实质上决定了他们成功的几率(下面的幻灯片列出了这些因素)。
然后，我们研究了广泛行业(如金融服务和工业产品)和较窄行业(如零售银行和汽车)的成功率差异。这八个部门之间的成功率存在显著差异，这是由每个部门在处理六个成功因素方面的平均表现所驱动的。大多数人进入了担忧区。我们发现更多细分行业的平均成功率差异更大。有几个行业——比如生物技术和制药、石油和天然气、人寿保险等——平均排在困境区，但没有一个行业是明显的赢家。
尽管各个公司之间的成功差异很大，甚至在行业和部门内部也是如此，但我们感兴趣的是为什么不同的部门平均而言拥有不同程度的数字成功。我们将数字转型成功数据与BCG的数字加速指数(digital Acceleration Index)数据进行了比较，后者衡量公司的数字成熟度，也可以按行业分组。
我们发现了数字成熟度和数字转型成功之间的一些相关性(见幻灯片中的第三张)。在各个部门有三个分组。科技、电信和金融服务是数字化最成熟的行业，它们的转型也往往更成功(科技、电信和金融机构的“成功”区分别为30%和28%)。从直觉上看，这种行业倾斜是有道理的，例如，许多科技公司都是数字原生代，它们采用新的工作方式，拥有较少的遗留IT，而且不局限于传统的工作方式。银行、财富管理公司和电信公司也习惯了对数字体验和旅程抱有很高期望的消费者。
第二组,包括消费者和工业产品领域,平均数字成熟低,但是消费领域仍有成功的几率高于平均水平,这也可能被解释成更好的数字体验的消费压力(如消费者基准数字原生代如乳房和Airbnb的经历)。
最后，医疗保健、保险、能源和公共部门平均是数字化最不成熟的类别，相应的数字转型成功率较低。有人可能会说，一般的能源公司历来更重视工程技术，而不是信息和通信技术。类似地，公共部门通常在敏捷方法方面经验较少，而且经常受到遗留技术的影响。最后，医疗保健和保险可能会受到它们所处的复杂监管环境的阻碍。
幻灯片展示了每个部门和行业部门的公司在转型项目中的表现，以及它们在六个成功因素上的排名。这些信息是明确的:行业和行业在数字化转型中的表现通常存在差异，但不同公司或组织之间的差异远远超过不同行业之间的差异。每个部门都有成功的故事，所以所有的组织都能够克服部门数字成熟度的障碍。无论你在哪个领域，掌握这六个关键的成功因素都会引导你走向成功。
以下是数字化转型成功的六大要素。
在应对这六个因素时，企业必须满足两个条件。首先，管理人员需要确保每个项目在计划、准备和执行中都得到了充分的解决。尽管大多数处于担忧和痛苦地带的公司在这方面投入了精力，但他们没有充分解决每一个因素。那些对每一个因素都给予足够重视的公司最终都取得了胜利。
第二，解决这个问题至关重要所有六个的因素。那些只解决了三四个问题的公司失败了。你可以评估自己公司的准备情况在这里．
